| Cayma Hakkı |
| Tüketici, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi yazılı, e-posta veya internet ortamında yapılabilir. Hizmet alımlarında bu süre sözleşmenin kurulmasıyla başlar. Tüketici ürünü 14 gün içinde geri göndermeli; satıcı, aynı sürede bedeli iade etmelidir. |
| İade Koşulları ve Süreci |
İade edilecek ürün, kullanılmamış, tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş, kutusu, aksesuarları ve faturası ile eksiksiz olarak gönderilmelidir. İade süreci ve koşulları web sitemizde açıkça yer alır. Tüketici iade talebini başlattığında, gerekli talimatlar derhal iletilir. Değişim Koşulları ve Süreci Değişim talep edilen ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş ve kutu, ambalaj, aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olması gerekmektedir. Değişim işlemi, tüketici tarafından gönderilen ürünün satıcının deposuna ulaşmasının ardından ürünün kontrol edilmesiyle başlatılır. Ürünün değişim koşullarına uygun olduğunun tespit edilmesi halinde talep edilen yeni ürün, stok durumu dikkate alınarak hazırlanır ve tüketiciye gönderilir. Talep edilen ürünün stokta bulunmaması halinde tüketiciye bilgi verilerek alternatif ürün seçimi veya uygun olması halinde bedel iadesi seçenekleri sunulur. Değişim talebinde ürünler arasındaki fiyat farkı bulunması halinde, yeni ürünün fiyatı daha yüksekse aradaki fark tüketiciden tahsil edilir. Yeni ürünün fiyatı daha düşükse oluşan fark, uygulanabilir ödeme ve iade koşulları çerçevesinde tüketiciye iade edilir. Kullanılmış, montajı yapılmış, zarar görmüş, eksik parça veya aksesuarla gönderilmiş ya da tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünlerde değişim talebi kabul edilmeyebilir. Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır. |
| İade Edilemeyen Ürünler |
| Aşağıdaki ürünlerde cayma ve iade hakkı yasal düzenleme gereği tanınmamaktadır: - Kişiye özel hazırlanan ürünler - Son kullanma tarihi olan veya hızlı bozulan ürünler - Açılmış hijyen/sağlık ürünü, dijital içerikler - Abonelikler, süreli yayınlar, konaklama ve benzeri dönemsel hizmetler |
| Teslim Edilemeyen Ürünler |
| Ürün temin edilemez hale gelirse, satıcı bu durumun öğrenilmesini takiben 3 gün içinde tüketiciye bilgi verir ve 14 gün içinde ödemeyi iade eder. |
| Garanti Koşulları |
| Ürünün garanti şartları (örneğin üretici garantisi, 2 yıl onarım desteği) açık şekilde belirtilir. Teslimatta hasar varsa, kargo görevlisi önünde tespit yapılmalı, tutanak tutulmalıdır. Ürün üzerinde deformasyon veya orijinallik bozukluğu garanti kapsamı dışında değerlendirilir. Ayıplı mal durumlarında tüketici yasal haklarını kullanabilir. |
